Προβλήματα με ανάληψη, κατάθεση και ταυτοποίηση στο Winmasters; Λύσεις βήμα-βήμα

Πολλοί παίκτες νομίζουν ότι η ανάληψη αργεί επειδή το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα, ενώ η πιο συχνή αιτία είναι ένα ατελές βήμα ταυτοποίησης ή μια εκκρεμής προσφορά που δεν έχει ολοκληρωθεί.

Η ανάληψη είναι εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Το σύστημα δείχνει «σε αναμονή» ή «pending» και εσείς δεν βλέπετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το όριο που ορίζει το winmasters bonus που χρησιμοποιήσατε.
• Υπάρχει ενεργό στοίχημα ή μπόνους με απαιτήσεις στοιχηματισμού που δεν έχουν εκπληρωθεί.
• Η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε έχει διαφορετικό χρόνο επεξεργασίας.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρα που δεν γίνεται άμεση διεκπεραίωση.

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Ανοίξτε την ενότητα «Ταυτοποίηση» ή «KYC» και βεβαιωθείτε ότι όλα τα έγγραφά σας είναι εγκεκριμένα.
3. Διαβάστε τους όρους του winmasters κωδικος προσφορας που ενεργοποιήσατε. Αν το μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί, η ανάληψη καθυστερεί.
4. Ελέγξτε αν υπάρχουν ανοιχτά στοιχήματα στον λογαριασμό σας. Κλείστε τα ή περιμένετε να λήξουν.
5. Συγκρίνετε το ποσό ανάληψης με το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο του λογαριασμού σας.
6. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής σε μία που γνωρίζετε ότι λειτουργεί γρήγορα, αν η τρέχουσα έχει αργό χρόνο.
7. Ακυρώστε το αίτημα ανάληψης και υποβάλτε το ξανά σε ώρα λειτουργίας του τμήματος πληρωμών.
8. Καταγράψτε τον αριθμό συναλλαγής για την ανάληψη.
9. Αν η εκκρεμότητα διαρκεί πάνω από 24 ώρες μετά τα βήματα αυτά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπετε το μήνυμα «Δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτή τη συναλλαγή» ή όριο εξόδου έχει εξαντληθεί.

• Το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο καταθέσεων ή αναλήψεων έχει φτάσει το ανώτατο όριο.
• Το winmasters casino έχει θέσει ξεχωριστά όρια ανά μέθοδο πληρωμής.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών έχει δικό του όριο.
• Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη με μέθοδο διαφορετική από αυτή που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.

1. Μπείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού και βρείτε την ενότητα «Όρια».
2. Ελέγξτε το τρέχον υπόλοιπο του ημερήσιου ή εβδομαδιαίου ορίου σας.
3. Αν το όριο είναι πολύ χαμηλό, ζητήστε αύξηση ορίου μέσω της υποστήριξης. Η διαδικασία είναι δωρεάν.
4. Δοκιμάστε να χωρίσετε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές.
5. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής σε μία που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ακόμα.
6. Ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC αν δεν το έχετε κάνει.
7. Συνδεθείτε στην πλατφόρμα της τράπεζάς σας και δείτε αν υπάρχει όριο συναλλαγών από την πλευρά της.
8. Αν η κατάθεση απορρίπτεται, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι επιτρέπει συναλλαγές σε καζίνο.
9. Αν τα όρια είναι εντός επιτρεπτών πλαισίων και η απόρριψη συνεχίζεται, γράψτε στην υποστήριξη του Winmasters με λεπτομέρειες της συναλλαγής.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο του καζίνο

Βλέπετε χρέωση στον λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπο στο winmasters casino παραμένει μηδενικό ή δεν έχει αλλάξει.

• Η κατάθεση χρησιμοποίησε τράπεζα που καθυστερεί την ενημέρωση του συστήματος πληρωμών.
• Επιλέξατε λάθος μέθοδο πληρωμής ή λάθος ποσό για το winmasters bonus.
• Το σύστημα του καζίνο δεν έχει λάβει ακόμα την επιβεβαίωση από τον πάροχο.
• Υπάρχει τεχνικό σφάλμα στο δίκτυο πληρωμών.
• Η κατάθεση έγινε σε ώρα που η επεξεργασία δεν είναι άμεση.

1. Κρατήστε την απόδειξη της τράπεζας ή το screenshot της συναλλαγής.
2. Συνδεθείτε και ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων στο προφίλ σας.
3. Περιμένετε 30-60 λεπτά, καθώς πολλές τράπεζες χρειάζονται χρόνο για να φτάσει η εντολή.
4. Αν η κατάθεση ήταν μέσω κάρτας, δοκιμάστε ξανά με την ίδια κάρτα ή με άλλη.
5. Αν το ποσό ήταν για winmasters bonus, βεβαιωθείτε ότι ο winmasters κωδικος προσφορας εφαρμόστηκε σωστά πριν την κατάθεση.
6. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ζητήστε τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής.
7. Στείλτε στην υποστήριξη του https://winmasters1.gr/ τον κωδικό αναφοράς, το ποσό και την ημερομηνία.
8. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν λάβετε απάντηση, για να αποφύγετε διπλή χρέωση.
9. Αν η χρέωση είναι επιβεβαιωμένη και έχουν περάσει πάνω από 2 ώρες, επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη.

Η ταυτοποίηση (KYC) κολλάει ή τα έγγραφά σας απορρίπτονται

Η κατάσταση δείχνει «έγγραφα υπό εξέταση» ή βλέπετε μήνυμα απόρριψης χωρίς σαφή εξήγηση.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή δεν φαίνεται ολόκληρη η σελίδα.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με αυτά που δηλώσατε στο προφίλ.
• Χρησιμοποιήσατε έγγραφο που έχει λήξει.
• Το έγγραφο είναι σε γλώσσα που δεν υποστηρίζεται.
• Υπάρχει καθυστέρηση λόγω υψηλού φόρτου εργασίας.

1. Μπείτε στην ενότητα KYC και δείτε τα σχόλια του ελέγχου.
2. Τραβήξτε νέες φωτογραφίες σε καλό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι η ταυτότητα ή το διαβατήριο είναι σε ισχύ.
4. Αν το έγγραφο έχει ελληνική γραφή, αντιγράψτε το όνομα ακριβώς όπως στο προφίλ.
5. Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κίνηση με ημερομηνία τελευταίων 3 μηνών.
6. Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα, διαγράφοντας πρώτα τα παλιά αν είναι δυνατόν.
7. Αν η απόρριψη αφορά selfie, βγάλτε φωτογραφία με το πρόσωπο δίπλα στο έγγραφο.
8. Μην στέλνετε τα ίδια έγγραφα που απορρίφθηκαν.
9. Αν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από 48 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα τρία πιο κοινά προβλήματα και την πρώτη ενέργεια που πρέπει να κάνετε.

Η επαλήθευση KYC είναι η πιο συχνή αιτία καθυστέρησης. Αν την ολοκληρώσετε πριν από την πρώτη ανάληψη, γλιτώνετε χρόνο. Τα όρια λογαριασμού μπορούν να αυξηθούν με ένα απλό αίτημα στην υποστήριξη. Οι περισσότερες καταθέσεις εμφανίζονται μέσα σε μία ώρα, αλλά αν όχι, η απόδειξη τράπεζας είναι το κλειδί. Τα μπόνους έχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις που επηρεάζουν τις αναλήψεις.

Μία πρακτική συμβουλή: πριν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση, ανεβάστε και επαληθεύστε τα έγγραφα KYC σας. Έτσι, όταν ζητήσετε ανάληψη, η διαδικασία θα είναι άμεση.