Pēc garas darba dienas tu atver Fonbet kazino, lai veiktu ātru likmi, bet redzi kļūdas ziņojumu par maksājuma atteikumu. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka ir sasniegts limits vai nav pareizi ievadīti dati.
Depozīta vai izmaksas limits un atteikums
Spēlētājs redz paziņojumu “Maksājums nav apstiprināts” vai “Pārsniegts limits”.
Iespējamie cēloņi
- Ikdienas vai nedēļas limits ir izsmelts.
- Maksājuma metode nepiedāvā tik lielu summu.
- Kontā nav pietiekami daudz līdzekļu.
- Spēlētājs nav pabeidzis spēlētāja profila akreditāciju.
Ko darīt?
- Atver savu spēlētāja kontu un pārbaudi limits sadaļā “Maksājumi”.
- Samazini summu, lai tā būtu zem limita.
- Izvēlies citu maksājuma metodi, ja šī nav pieejama.
- Pārliecinies, ka bankas kontā ir pietiekami daudz naudas.
- Ja limits ir pārāk zems, piesakies limita palielināšanai caur atbalstu.
Sazinies ar atbalstu, ja limits ir pareizi iestatīts, bet kļūda atkārtojas.
Depozīts norakstīts, bet bonuss nav saņemts
Spēlētājs redz, ka nauda ir izgājusi no bankas, bet kazino Fonbet bilancē tā neparādās.
Iespējamie cēloņi
- Maksājuma starpnieks aizkavē pārskaitījumu.
- Depozīts ir apstrādē un vēl nav apstiprināts.
- Spēlētājs ir izmantojis nepareizu maksājuma informāciju.
- Ir notikusi tehniskā kļūme sistēmā.
Ko darīt?
- Pagaidi līdz 30 minūtes, kamēr depozīts tiek apstrādāts.
- Pārbaudi savu maksājumu vēsturi kazino Fonbet.
- Ja nauda nav parādījusies pēc 60 minūtēm, pārbaudi bankas izrakstu.
- Izveido ekrānuzņēmumu no bankas pārskaitījuma.
- Sazinies ar atbalstu un nosūti ekrānuzņēmumu.
Ja depozīts nav parādījies 24 stundu laikā, noteikti sazinies ar atbalstu.
Tīmekļa vietne vai spēles neielādējas mobilajā tālrunī
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdas ziņojumu “Nevar ielādēt lapu”.
Iespējamie cēloņi
- Lēns interneta savienojums.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pārpildīta.
- Mobilais tālrunis ir pārāk vecs, lai atbalstītu jaunākās tehnoloģijas.
- Spēļu programmatūra ir bloķēta.
Ko darīt?
- Pārbaudi interneta signālu un, ja iespējams, pārslēdzies uz Wi-Fi.
- Iztīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartē pārlūkprogrammu vai tālruni.
- Ja problēma turpinās, atver kazino Fonbet no citas ierīces.
- Izmanto pārlūkprogrammu, kas atbalsta HTML5.
Sazinies ar atbalstu, ja vietne neielādējas pat pēc šīm darbībām.
Identitātes pārbaude (KYC) iestrēgst vai dokumenti tiek noraidīti
Spēlētājs redz paziņojumu “Dokuments nav derīgs” vai “Pārbaude vēl nav pabeigta”.
Iespējamie cēloņi
- Dokumenta foto ir izplūdis vai slikti apgaismots.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Spēlētājs nav augšupielādējis visus nepieciešamos dokumentus.
- Personas dati nesakrīt ar konta informāciju.
Ko darīt?
- Pārbaudi, vai visas lapas ir redzamas un teksts ir salasāms.
- Uzņem jaunu foto ar labu apgaismojumu un asu fokusu.
- Pārliecinies, ka dokumenta veids atbilst prasībām (pase, ID karte).
- Pārskati savu konta informāciju – vārdam un uzvārdam jābūt precīzam.
- Ja dokuments ir noraidīts, augšupielādē to vēlreiz, pārbaudot visus punktus.
Sazinies ar atbalstu, ja pēc vairākiem mēģinājumiem dokuments joprojām tiek noraidīts.
Izveido pieradumu vienmēr pārbaudīt savu konta informāciju un limitus pirms jebkura maksājuma – tas novērš lielāko daļu kavējumu.