Har du byttet til Maria Casino og ser nå at kontoen din ikke fungerer som forventet, eller at gratis spinn uteblir? Ofte skyldes slike problemer ufullstendig verifisering, midlertidige tekniske feil eller uventede innloggingssperrer.
Identitetsverifisering (KYC) stopper opp eller dokumenter blir avvist
Du ser en melding om at dokumenter mangler eller ikke godkjennes på Maria Casino, og du får ikke tilgang til uttak eller bonuser som maria casino free spins.
- Uklare bilder av legitimasjon
- Feil dokumenttype (for eksempel førerkort i stedet for pass)
- Navn eller adresse på dokumentet stemmer ikke med kontoen
- Dokumentet er utløpt
- Krav om bekreftelse av betalingsmetode (for eksempel skjermbilde av kort)
- Logg inn på kontoen din på innlogging maria casino.
- GÃ¥ til profilen eller kontoinnstillingene.
- Last opp et tydelig bilde av pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må vise hele dokumentet uten refleksjoner.
- Last opp et bilde av en nylig strømregning eller bankutskrift. Navn og adresse må være de samme som på kontoen.
- Hvis du brukte et kort for innbetaling, kan du bli bedt om å laste opp et bilde av kortet (skjul de midterste sifrene).
- Pass på at alle bilder er i farger og ikke redigerte.
- Last opp dokumentene på nytt hvis du får beskjed om at de er avvist.
- Kontroller at filstørrelsen er innenfor det tillatte (vanligvis under 5 MB).
- Bruk et nøytralt underlag når du tar bildet, unngå mønstre.
- Vent 24–48 timer etter at du har sendt inn dokumentene.
- Sjekk e-posten din for eventuelle forespørsler om flere dokumenter.
- Hvis du har sendt inn riktige dokumenter men fortsatt får feil, prøv å laste dem opp som PDF i stedet for bilde.
- Kontakt kundestøtte én gang med alle dokumentene vedlagt hvis problemet vedvarer.
Hvis du har fulgt stegene og verifisering fremdeles ikke er godkjent, ta kontakt med kundestøtte.
Nettsiden eller spillene laster ikke ordentlig på mobil
Du åpner Maria Casino i nettleseren på telefonen, men spinnene fryser, grafikken er ødelagt eller siden vises tom.
- Utdatert nettleser på mobilen
- Midlertidig feil på serveren hos maria casino casino
- Cache eller informasjonskapsler (cookies) som er ødelagte
- For mange faner eller apper åpne samtidig
- Svak eller ustabil internettforbindelse
- Sjekk at telefonen din har en stabil Wi-Fi- eller 4G/5G-forbindelse.
- Lukk alle andre faner og apper på telefonen.
- Åpne Maria Casino på nytt i nettleseren. Bruk https://mariacasino.co.no/ for å komme til riktig side.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser (for eksempel Chrome i stedet for Safari).
- Slå av og på flymodus på telefonen for å nullstille nettverket.
- Deaktiver eventuelle annonseblokkere eller VPN som kan forstyrre.
- Last inn siden på nytt ved å dra ned eller trykke på oppdateringsknappen.
- Hvis et bestemt spill ikke laster, prøv et annet spill for å se om problemet er isolert.
- Start telefonen helt på nytt.
- Prøv å logge inn via innlogging maria casino i stedet for en bokmerket lenke.
- Vent i 15 minutter og prøv igjen dersom det ser ut til å være en midlertidig feil.
Hvis ingen av stegene hjelper, ta kontakt med kundestøtte og oppgi hvilken nettleser og telefon du bruker.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord på innlogging maria casino, men får feilmelding eller kontoen er midlertidig sperret.
- Feil brukernavn eller passord
- Caps Lock eller feil tastaturspråk
- Kontoen er låst etter for mange feil forsøk
- Du har ikke aktivert kontoen etter registrering
- Midlertidig teknisk feil på serveren
- Sjekk at du skriver riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Pass på at Caps Lock er av, og at tastaturspråket er norsk.
- Bruk funksjonen «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
- Sjekk e-posten din (inkludert søppelpost) for en lenke for å tilbakestille passordet.
- Vent i 30 minutter hvis kontoen er låst – den låses opp automatisk.
- Ikke prøv å logge inn gjentatte ganger mens kontoen er låst; dette forlenger sperringen.
- Sørg for at du har bekreftet e-postadressen din ved registrering.
- Hvis du fortsatt ikke kommer inn, prøv å logge inn fra en annen nettleser eller enhet.
- Slett informasjonskapsler for Maria Casino i nettleseren.
- Bruk en privat/inkognito fane for å utelukke utvidelser.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Kontakt kundestøtte hvis du har glemt både brukernavn og passord.
- Hvis kontoen fortsatt er låst etter 30 minutter, be om at kundestøtte låser den opp.
Hvis du har prøvd alt og kontoen fortsatt er utilgjengelig, ta kontakt med kundestøtte.
Innbetaling forsvant fra banken, men kom ikke frem til kasinoet
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen din, men saldoen på Maria Casino viser ingen endring og du får ikke maria casino free spins som forventet.
- Midlertidig forsinkelse i betalingssystemet
- Feilaktig registrert betalingsinformasjon (for eksempel feil referanse)
- Kortutsteder har satt en midlertidig sperre
- Innbetalingen ble avvist av sikkerhetsgrunner
- Teknisk svikt hos betalingsleverandøren
- Logg inn på kontoen din på innlogging maria casino.
- Gå til transaksjonshistorikken og se om innbetalingen er registrert som «pending» (ventende) eller «avvist».
- Vent i opptil 24 timer – noen betalingsmetoder kan ta tid før de vises.
- Sjekk at du brukte samme betalingsmetode som er registrert på kontoen din.
- Kontakt banken din for å bekrefte at betalingen er gjennomført og ikke tilbakeført.
- Hvis du brukte en forhåndsbetalt metode, sørg for at den er aktiver for netthandel.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis mulig, for eksempel et annet kort eller en e-lommebok.
- Ta et skjermbilde av kvitteringen fra banken.
- Send en forespørsel til kundestøtte med kvitteringen og kontonummeret ditt.
- Ikke gjør en ny innbetaling før den første er avklart.
- Sjekk om du har nådd maksimalt antall innbetalinger per dag.
- Hvis pengene ikke er kommet frem etter 48 timer, be kundestøtte om å spore transaksjonen.
- Vær oppmerksom på at beløpet kan bli tilbakeført til banken hvis det ikke godkjennes.
Hvis pengene ikke vises innen 48 timer, ta kontakt med kundestøtte og oppgi kvitteringen.
For å unngå de fleste av disse problemene bør du alltid oppgi korrekte personopplysninger ved registrering og lagre passordet på en trygg måte.