Hai tentato di giocare ma il saldo non si aggiorna e vedi un avviso di blocco temporaneo. Il motivo più frequente è un documento scaduto o illeggibile durante la verifica dell’identità .
Verifica identità (KYC) bloccata o documenti rifiutati
Vedi una notifica che dice “documenti non validi” e il conto resta limitato.
- Documento scaduto o non riconosciuto
- Nome o indirizzo non corrispondenti ai dati del profilo
- Documento scansionato in bianco e nero o con riflessi
- File troppo grande o in formato non supportato
- Carta di pagamento non visibile integralmente
- Accedi al profilo e apri la sezione “Documenti”.
- Prepara un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità o patente).
- Scatta una foto a colori con il documento intero, senza dita o ombre.
- Assicurati che il nome e la data di nascita siano leggibili.
- Carica il file in formato JPEG o PNG, con risoluzione almeno 300 DPI.
- Per la prova di residenza usa una bolletta o estratto conto recente.
- Il documento deve mostrare il tuo indirizzo completo e la data di emissione.
- Non alterare il file con editor o ritagli.
- Se usi una carta di pagamento, mostra solo le prime 6 e ultime 4 cifre.
- Nascondi il codice CVV con un foglio, ma non coprire il nome del titolare.
- Controlla che la scadenza della carta sia ancora valida.
- Attendi qualche minuto e ricarica la pagina per vedere l’esito.
- Se il sistema chiede un secondo documento, ripeti la procedura con un altro documento.
- Contatta l’assistenza se il saldo non si sblocca entro un giorno lavorativo.
Deposito addebitato ma non accreditato sul saldo del casino
Vedi l’addebito sul conto corrente ma il saldo del gioco non è aumentato.
- La banca ha trattenuto il denaro per motivi di sicurezza
- Il pagamento è stato reindirizzato a un circuito di verifica
- Il metodo di pagamento ha una temporanea indisponibilitÃ
- Errore di collegamento tra il sito e il processore di pagamento
- Il deposito è stato contrassegnato come sospetto
- Apri la cronologia delle transazioni nel conto Unibet.
- Cerca la riga con l’importo e lo stato “in attesa” o “elaborazione”.
- Controlla l’estratto conto della banca per confermare l’addebito.
- Se lo stato è “addebitato”, attendi fino a qualche ora prima che si aggiorni.
- Riavvia la sessione: esci e accedi di nuovo al casino.
- Svuota la cache del browser e riprova a ricaricare la pagina.
- Prova un altro metodo di pagamento dallo stesso conto.
- Verifica che il limite giornaliero di deposito non sia stato raggiunto.
- Se usi una carta, assicurati che il codice di sicurezza sia corretto.
- Non tentare un secondo deposito mentre il primo è ancora in sospeso.
- Contatta la banca per chiedere se hanno bloccato la transazione.
- Richiedi un eventuale sblocco manuale dal servizio clienti della banca.
- Dopo la conferma della banca, riprova il deposito con lo stesso metodo.
- Se il saldo non compare dopo un giorno, contatta l’assistenza Unibet.
Deposito o prelievo rifiutato per limiti del conto
Vedi un messaggio “limite superato” o “transazione non consentita”.
- Limite giornaliero o settimanale già esaurito
- Soglia massima per il metodo di pagamento scelto
- Limite di deposito minimo non raggiunto
- Restrizione sul paese di residenza del giocatore
- Limite interno impostato dal giocatore in precedenza
- Accedi alle impostazioni del conto e cerca la sezione “Limiti”.
- Controlla il limite giornaliero, settimanale e mensile attuale.
- Se il limite è già stato raggiunto, attendi il giorno successivo per riprovare.
- Modifica il limite dall’apposita opzione, se il sistema lo permette.
- Per i prelievi, verifica che l’importo sia entro il minimo e massimo consentito.
- Scegli un metodo di pagamento che non abbia un tetto troppo basso.
- Se hai impostato un limite di perdita, attendi che scada il periodo.
- Per alzare un limite, potrebbe essere necessaria una richiesta con conferma.
- Non tentare di aggirare il limite con un conto diverso.
- Controlla le condizioni del https://unibetcasinoit.it relative ai limiti di gioco.
- Nel caso di un prelievo, assicurati di aver soddisfatto i requisiti di scommessa.
- Se il metodo specifico ha un limite, prova un altro metodo.
- Riavvia la procedura di pagamento dopo aver modificato i limiti.
- Se il problema persiste, contatta l’assistenza per una verifica dei limiti.
Prelievo in sospeso da più tempo del previsto
Vedi lo stato “elaborazione” o “in attesa” da più di qualche giorno.
- Documenti KYC ancora in fase di controllo
- Il metodo di prelievo ha tempi di elaborazione interni
- Il prelievo è stato inviato a un circuito di revisione manuale
- La richiesta è stata effettuata durante un fine settimana o festivo
- Il conto presenta un saldo negativo da risolvere
- Controlla lo stato del prelievo nella cronologia delle transazioni.
- Verifica che la verifica KYC sia completata al 100%.
- Se i documenti sono ancora in esame, attendi il completamento.
- Il prelievo potrebbe essere elaborato solo nei giorni lavorativi.
- Non annullare il prelievo per riprovare, perché si perderebbe la posizione in coda.
- Assicurati di aver scelto un metodo di prelievo che sia lo stesso del deposito.
- Se il prelievo è stato effettuato con un bonifico, i tempi bancari sono aggiuntivi.
- Verifica che non ci siano vincoli di scommessa ancora attivi.
- Riavvia la sessione e ricontrolla lo stato dopo un paio d’ore.
- Se il prelievo è superiore alla soglia standard, potrebbe richiedere revisione manuale.
- Non effettuare un nuovo prelievo mentre il primo è ancora in sospeso.
- Contatta la banca per chiedere se il bonifico è in arrivo.
- Se il saldo del gioco è negativo, non puoi prelevare fino al pareggio.
- Se supera il tempo massimo indicato, contatta l’assistenza per lo sblocco.
Per evitare la maggior parte dei problemi, carica i documenti di verifica subito dopo la registrazione, prima di qualsiasi deposito.